Primăria Municipiului Satu Mare anunță lansarea unui nou instrument digital menit să eficientizeze relația cu cetățenii: un sistem de chat cu inteligență artificială (IA) disponibil pe site-ul oficial al instituției, www.primariasm.ro. Noua soluție digitală are scopul de a oferi răspunsuri rapide și accesibile locuitorilor orașului, în orice moment al zilei.
“Primăria Municipiului Satu Mare / Szatmárnémeti anunță implementarea unei soluții inovatoare în relația cu cetățenii: introducerea unui sistem de chat cu inteligență artificială (IA) pe site-ul oficial – www.primariasm.ro – pentru îmbunătățirea și eficientizarea comunicării directe cu locuitorii orașului” precizează sursa citată
Sistemul cu inteligență artificială este conceput pentru a sprijini cetățenii în căutarea de informații sau în soluționarea diverselor probleme administrative. Disponibil 24 de ore din 24, chat-ul poate răspunde automat la întrebări legate de serviciile publice, documentații sau proceduri, contribuind astfel la reducerea timpilor de așteptare și la decongestionarea canalelor tradiționale de comunicare.
Reprezentanții Primăriei subliniază că sistemul se află într-o fază de învățare și va deveni tot mai eficient pe măsură ce va acumula date și experiență din interacțiunile cu utilizatorii. Autoritățile încurajează cetățenii să utilizeze noul canal de comunicare digitală și să contribuie, prin feedback-ul oferit, la îmbunătățirea constantă a performanțelor chat-ului cu IA.
”Încurajăm cetățenii să folosească chat-ul și să contribuie la îmbunătățirea acestuia, ajutându-ne astfel să creștem capacitatea sistemului de a oferi asistență personalizată” este îndemnul primăriei.
Pe lângă această nouă funcționalitate, cetățenii municipiului pot continua să comunice cu Primăria Satu Mare prin portalul online Satu Mare CITY Portal (https://portal.primariasm.ro/), e-mail, rețelele de socializare sau în cadrul audiențelor organizate periodic.
